A: Good morning, Northbridge Bank card services. How may I help you? B: Hello. ______ (1) ______ A: I can check that for you. May I have the last four digits of the card? B: Certainly, they are 4186. A: Thank you. ______ (2) ______ B: I used it at a bookshop yesterday afternoon, so that transaction was mine. A: I see. The security system paused the card after an unusual purchase. B: ______ (3) ______ A: Yes. I will send a confirmation code to your registered phone. B: Thank you for your help. A: You're welcome. Goodbye.
Choose the most suitable line for blank (1) in the conversation above.
กCould you repeat the last four digits, please?
ขMy debit card has been suspended, and I need to know why.
คWould you like me to activate a replacement card?
งThank you for checking the card status.
ดูเฉลยและวิธีคิด
ตอบ ข My debit card has been suspended, and I need to know why.
1
หลักฐานในบทสนทนา
พนักงานเสนอจะตรวจสอบแล้วขอเลขท้ายบัตร
ได้ A: I can check that for you. May I have the last four digits of the card?
2
หน้าที่ของบทพูดที่หายไป
ผู้โทรต้องบอกเหตุที่ติดต่อธนาคาร
ได้ บอกจุดประสงค์ของการติดต่อ
3
บทพูดที่ทำหน้าที่นั้น
ประโยคนี้ระบุว่าบัตรถูกระงับและขอทราบเหตุผล
ได้ My debit card has been suspended, and I need to know why.
A: I am sorry, I left the art workshop key at home, so the room could not be opened on time. B: ______ A: I appreciate your understanding. I have arranged to bring the key tomorrow. Choose the most suitable reply for B.
กThank you for telling me about the workshop key.
ขCould you leave the workshop key at the front desk this afternoon?
คThat is all right. Please bring it before the workshop begins tomorrow.
งWould you like me to ask the front desk for another key?
ดูเฉลยและวิธีคิด
ตอบ ค That is all right. Please bring it before the workshop begins tomorrow.
ถ้าใช้ประโยคนี้ บรรทัดถัดไปต้องตอบรับคำขอบคุณ แต่บรรทัดจริงคือ "A: I appreciate your understanding. I have arranged to bring the key tomorrow."
ข· เลือกประโยคที่ตอบคำถามที่ไม่มีใครถาม
ถ้าใช้ประโยคนี้ บรรทัดถัดไปต้องตอบว่าจะนำกุญแจไปไว้ที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ได้หรือไม่ แต่บรรทัดจริงคือ "A: I appreciate your understanding. I have arranged to bring the key tomorrow."
ง· เลือกประโยคที่ฟังดูสุภาพที่สุดโดยไม่ดูหน้าที่
ถ้าใช้ประโยคนี้ บรรทัดถัดไปต้องตอบรับหรือปฏิเสธข้อเสนอให้ขอกุญแจอีกดอก แต่บรรทัดจริงคือ "A: I appreciate your understanding. I have arranged to bring the key tomorrow."
